İade işlemini nasıl yapabilirim?

İade sürecinizi başlatmak için 0551 865 91 88 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Önemli Not: Destek ekibimiz size daha hızlı hizmet verebilmek adına bilgisayar tabanlı WhatsApp sistemi üzerinden çalışmaktadır. Bu nedenle sesli aramalara yanıt verilememektedir. Taleplerinizi lütfen mesaj yoluyla iletiniz; ekibimiz en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır. 💬✨

İade işlemi için herhangi bir ödeme yapmam gerekir mi?

Sunduğumuz iade yöntemlerini kullanıldığınızda gönderim ücreti alıcıya aittir.

İade işlemi için geçerli süre nedir?

Bütün iadeler 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade süreci nasıldır?

Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün iade şartlarına uygunsa 10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Genelde 2-10 işgününde sağlanır.

Para iade işlemi için hangi belgeler gereklidir?

İade hakkını kullanabilmek için aşağıdaki belgeler gereklidir:

Tarafınıza ürün ile birlikte gönderilen faturanın arkasındaki formu doldurunuz ve imzalayınız; iade edeceğiniz ürün ile birlikte gönderiniz
Eğer sipariş şirket bünyesinde ya da serbest meslek sahipleri tarafından yapıldı ise faturanız ile birlikte şirketiniz ya da sizin adınıza hazırlanmış bir iade faturası eklemeniz gerekmektedir.
Luna Kids Store iade dönemi geçtikten sonra gönderilen veya bildirilen iadeleri ya da alındıkları durumda olmayan ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.

Geri ödeme tutar yanlışlığında ne yapılmalıdır?

Müşteri hizmetleri departmanımız 0551 865 91 88 ile iletişime geçin, sorunu mümkün olan en hızlı şekilde çözelim. Merak etmeyin, biz tüm sorunları hızlıca çözümlüyoruz.